¿Cómo gestionamos el lenguaje no verbal a través del teléfono? Cómo debe gestionarse el tono de voz, las interrupciones, los silencios? Cómo y cuándo identificar al paciente? Podemos hacer una broma? La escucha activa es además de una tarea médica necesaria es también terapéutica – pero no es la norma aplicada por los profesionales de la sanidad.
La teleasistencia ha llegado para quedarse – el Covid 19 ha motivado lo anterior – y por tanto hemos de adaptarnos a gestionar la comunicación verbal y no verbal a través del hilo… por ello debemos prestar atención a la escucha activa y las habilidades comunicativas.
Una de las mayores preocupaciones que muestran los profesionales sanitarios sigue siendo la grabación de las consultas por parte del paciente. Es el 
Derecho y Salud no van siempre de la mano 